Często mają do czynienia z agresywnymi ludźmi, osobami pod wpływem alkoholu lub innych używek i bywa, że w swojej pracy czują się zagrożeni. Tak jest zwłaszcza w przypadku pracowników Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej czy Centrum Interwencji Kryzysowej. Dlatego ponad 60 urzędników przeszło szkolenie m.in. z zakresu samoobrony.