Trójka reporterów z redakcji faktykaliskie.pl wybrała się na zakupy. Odwiedziliśmy w sumie 5 sklepów: Polo Market, Biedronkę, E.Leclerc, Kaufland i Tesco. Zakupy robiliśmy wczoraj (16.12) o tej samej porze, bo między 18.00 a 19.00. Szukaliśmy tych samych produktów: grzybów suszonych, grochu łuskanego, majonezu, karkówki, makaronu, kaczki, dorsza mrożonego, karpia, masy makowej, suszonych owoców i pomarańczy. To sprawunki typowe dla przedświątecznych zakupów.
Przy okazji mierzyliśmy czas spędzony przy kasach i w kolejce do działu mięsnego, jeśli taki był w danym supermarkecie. Nasze spostrzeżenia pomogły nam w stworzeniu tej tabeli:
|
towar i czas |
TESCO aleja Wojska Polskiego |
Biedronka ul. Konopnickiej |
E.Leclerc Galeria Amber |
Polo Market ul. Pułaskiego |
Kaufland ul. Podmiejska |
| Grzyby suszone | 6,99 zł/ 20 g | brak | 4,99 zł/20g | 6,99 zł/20g | 5,99 zł/20g |
| Groch łuskany: (połówki) | 1,59 zł/ 500g | 1,59 zł/ 500g | 1,89 zł/ 400g | 1,59 zł/ 500g | 1,59 zł/ 500 g |
| Majonez Winiary | 4,99zł/ 400 ml | 7,99 zł/ 900 ml | 4,59 zł/ 400 ml | 4,59 zł/ 400 ml | 7,49 zł/ 900 ml |
| Karkówka | 10,99 zł/kg | 9,49 zł/kg | 15,99 zł/kg | 11,99 zł/kg | 14,99 zł/ kg |
| Makaron Lubella (kolanka) | 2,99 zł | 2,99 zł | 2,89 zł | 3,49 zł | brak |
| Kaczka w całości | 7,99 zł/kg | brak | 9,99 zł/kg | 9,99 zł/kg | 7,49 zł/ kg |
| Dorsz mrożony | 32,90 zł/kg | 24,99 zł/kg | 15,99 zł/kg | 28,25 zł/kg | 24,95 zł/ kg |
| Karp żywy | 11,99 zł/kg | brak | brak | brak | 11,99 zł/kg |
| Masa makowa | 4,99 zł/850g | 6,99 zł/850g | 4,99 zł/ 900g | 4,99 zł/ 900g | 4,99 zł/ 900g |
| Suszone owoce (mieszanka) | 21 zł/kg | brak | brak | brak | 19,96 zł/ kg |
| Pomarańcze | 4,99 zł/kg | 3,99 zł/kg | 4,99 zł/kg |
4,69 zł/kg |
3,49 zł/kg |
| Czas w kolejce | 10 min. 30 sek. | 3 min. 30 sek. | 5 min. 30 sek. | 11 min. 10 sek. | 13 min. |
Wnioski nasuwają się takie: najszybciej zostaniemy obsłużeni w Biedronce. Niestety, nie znajdziemy tam wielu produktów, ale dostaniemy za to niedrogie towary z marki Biedronka. Całkiem sprawnie pójdą nam zakupy w E.Leclerc’u, bo jest tam dużo kas. Najdłużej czeka się przy kasach Kauflandu, później Polo Marketu. W Tesco są co prawda kasy samoobsługowe, ale sprawiają one więcej problemów, niż korzyści.
A teraz krótkie relacje naszych reporterów ze sklepów, które odwiedzili. W pełni świadomie użyliśmy haseł reklamowych supermarketów w miejsce śródtytułów. Sami oceńcie, ile prawdy jest w tych sloganach.
„Tesco. Ciesz się tym, co dobre”
Mieliśmy sporo szczęścia, bo kolejki w dziale mięsnym nie było w ogóle. Na 7 kas czynne były dwie, dodatkowo sklep ma kilka kas samoobsługowych. Ostatnio Tesco wymieniło w nich oprogramowanie, a obsługa nowego systemu sprawia sporo problemów kupującym, a nawet obsłudze. W efekcie tworzą się tam spore kolejki. Do kasy czekaliśmy: 10,33 min.
„Biedronka. Codziennie niskie ceny”
W Biedronce brakowało sporo produktów z naszej listy. Wynika to m.in. z tego, że dyskont oferuje produkty własnej marki. Jednak brak suszonych grzybów i mieszanki suszonych owoców i to w okresie przedświątecznym jest co najmniej nietaktem. Miłym zaskoczeniem za to był krótki czas oczekiwania przy kasie, bo zaledwie 3,30 min. Na 5 stanowisk pracowały dwie kasy.
„E.Leclerc. Wiem, że kupuję najtaniej”
W E.Leclerc przy stoisku mięsnym czekaliśmy 1,40 min. Przy kasach 3,50 min. Na plus można zaliczyć dużą liczbę kas i obsługę, która dość sprawnie reaguje na tworzące się kolejki i uruchamia kolejne stanowiska kasowe. Łącznie w kolejce spędziliśmy 5 minut i 30 sekund.
„Polo Market. Mój ulubiony”
W Polo Markecie w kolejce przy stoisku mięsnym czekaliśmy 4 minuty 40 sekund. W kolejce do kas kolejne 7 minut 30 sekund. W tym sklepie najbardziej irytująca bywa oczekiwanie w kolejce po mięso. Często spędza się tam dużo więcej czasu, niż we wczorajszy wieczór. Często mięso i wędliny podaje tylko jedna ekspedientka, która, nie ma co się dziwić, nie radzi sobie z natłokiem klientów. W sumie wystaliśmy się wczoraj w tym sklepie 11 minut i 10 sekund.
„Kaufland. Dla mnie w sam raz”
Najdłuższa kolejka to ta po mięso: 8 minut czekania. W sklepie tłok. Na 12 kas czynnych było 9, a i tak po rachunek za zakupy trzeba było odstać 5 minut. Łącznie 13 minut w kolejkach.
Naszych redakcyjnych zakupów i opisanych tu spostrzeżeń nie należy przyjmować, jako ostateczną ocenę sklepu. Na długość kolejki wpływa wiele czynników: promocje, specyfika pracy danego sklepu i oczywiście natłok samych klientów i ich zachowania, a te są bardzo różne. Jedna pani przy „mięsnym” zamówi kilogram udek i po kilku sekundach odejdzie, inna będzie kupować po 5 plasterków pięciu rodzajów wędlin i dyskutować z ekspedientką o walorach zapachowych podanej jej wędliny. Najważniejsza w polityce obsługi klientów jest reakcja na gromadzący się tłum. W jednym sklepie otworzą dodatkowe kasy, by ludzie nie stali zbyt długo, w innym nic sobie z tego nie zrobią, bo „nie ma kto kasować”. Znacie te problemy doskonale, bo każdy z nas robi zakupy.
Życzymy udanych zakupów :-)
Jeśli chodzi o ceny to, jak wynika z naszych zestawień, różnice czasami są znaczące, sięgające nawet 100 %. Tak, jak w przypadku mrożonego dorsza. Ale często bywa tak, że na jednym produkcie zaoszczędzimy, a za drugi przepłacimy. Można też pilnie śledzić sklepowe gazetki i jeździć po całym mieście po konkretne produkty w konkretnych sklepach. Wtedy możemy sporo zaoszczędzić (chociaż na pewno nie na środku transportu), ale czas oczekiwania przy kasie należy pomnożyć przez liczbę odwiedzanych sklepów. Niezależnie od wszystkiego, nasza redakcja życzy udanych zakupów! I cierpliwości.
zespół faktykaliskie.pl
Napisz komentarz
Komentarze