Obecnie, dzwoniąc pod numer alarmowy 997, dodzwaniamy się do dyspozytora przy ul. Jasnej. Przeniesienie numeru policji do CPR oznacza, że zmieni się miejsce odbioru zgłoszenia. - W Wielkopolsce procedura już się rozpoczęła – informuje Dominika Pupkowska-Bral z Zespołu Prasowego KWP w Poznaniu. - Planowane zakończenie prac to 20 listopada br.
Przejęcie obsługi zgłoszeń z numeru alarmowego 997 przez operatorów Centrów Powiadamiania Ratunkowego spowoduje odciążenie dyspozytorów służb ratunkowych. Dyspozytorzy policji będą otrzymywali z CPR tylko te zgłoszenia alarmowe, które dotyczą zagrożenia życia, zdrowia, mienia, bezpieczeństwa lub porządku publicznego – uzasadnia taką decyzję Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji i dodaje, że odbieranie zgłoszeń bezpośrednio przez operatorów CPR pozwala na jednoczesne i automatyczne powiadomienie wszystkich służb właściwych ze względu na rodzaj zdarzenia. - Skróceniu ulega również czas oczekiwania na odebranie połączeń. Średni czas mierzony od momentu wybrania numeru alarmowego 112 do odebrania połączenia przez operatora numerów alarmowych w CPR wynosi około 10 sekund. Po przełączeniu numeru alarmowego 997 do CPR, czas oczekiwania na połączenie będzie podobny.
Takie obserwacje to wynik pilotażowego przeniesienia numeru 997 do CPR w województwie śląskim. Tam eksperyment rozpoczęto w listopadzie 2017 roku. I od tego czasu wszystkie próby połączenia z policją realizowane są przez CPR. Podobnie jak te na numer 112. - Dobre wyniki pilotażu przeprowadzonego na Śląsku sprawiły, że na ten rok zaplanowano przejęcie przez CPR obsługi numeru alarmowego 997 w całej Polsce. Warto zaznaczyć, że województwo śląskie nie zostało wybrane przypadkowo. To właśnie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach odbiera w skali roku najwięcej zgłoszeń. W 2017 r. było to 2,2 mln zgłoszeń – można przeczytać w komunikacie wydziału prasowego MSWiA.
Przenoszenie będzie sukcesywne. W tym miesiącu 997 będzie już przekierowywane do CPR w województwach opolskim i świętokrzyskim. W przyszłym przełączenie nastąpi w województwach lubuskim i kujawsko-pomorskim.
AW, fot. arch.
Napisz komentarz
Komentarze