Przypomnijmy, w niedzielę opisywaliśmy przypadek pani Marzeny, która dostała nakaz zapłaty 190 zł za parkowanie przy Mini Parku Handlowym przy ul. Wyszyńskiego w Kaliszu. Nie wpisała ona numerów rejestracyjnych swojego pojazdu do parkomatu.
- Ludzie robią zakupy, spieszą się, wychodzą ,a tam czeka na nich mandat w wysokości 190 zł. Chłopaczek robi zdjęcia, później się chowa do kantorku i nikomu nie otwiera. Ludzie są w szoku, bo nigdy tam jakiś rejestracji pojazdu nie było .Nie ma nawet oznaczenia gdzie taka rejestrację trzeba zrobić - pisze do nas czytelniczka Faktów Kaliskich.
Rejestracja bez potwierdzenia
Taki sposób działania firmy zarządzającej tym parkingiem potwierdza nam wielu innych kaliszan. Zgłaszają oni, że parkomat jest usytuowany w mało widocznym miejscu, a niektórzy zanim do niego dojdą, już dostają mandat.
W Kaliszu są wszystkie biletomaty dość wysokie , stoją na parkingu lub przed wejściem do marketu np. Netto czy Lidl . Na jednych wpisuje się nr rejestracyjny w innych nie. Ale wszędzie gdzie nacisnę przycisk „V ” to wychodzi bilet papierowy, który kładę przed przednią szybą auta , mam dowód że się zarejestrowałem . Bilet przetrzymuję kilka dni. A tu rozglądałem się za biletomatem i nie widziałem go ani przy parkingu, ani przy ścianie marketu , ani przed wejściem do marketu . Gdy wróciłem do domu to za wycieraczką był mandat na 190 złoty za brak rejestracji w automacie. Okazało się że jest ukryty „ biletomat „ z lewej strony , za drzwiami wejściowym do hali targowej. Ale z tego biletomatu nie wydrukuje się potwierdzenia, o której godzinie zarejestrowałbym się. Jak chcesz mieć potwierdzenie to skopiuj kod QR ale do tego musisz mieć chyba w telefonie aplikację – pisze pan Waldemar.
Parkomat przy ul. Wyszyńskiego nie drukuje potwierdzenia, można je pobrać tylko kodem QR, ale nie każdy ma taką możliwość czy umiejętność
Kaliszanie opisują miejsca gdzie za brak bileciku czy rejestracji auta zarządcy parkingu żądają jeszcze wyższej opłaty.
- To samo przy Action na Górnośląskiej - tam żądają 300zl za brak bileciku ( chyba, że się zapłaci w ciągu tygodnia to 150! Łaskawcy! ) . Nie pomaga odwołanie z paragonem ze sklepu oraz fakt, że to kwestia10 minut. Rzadko tam bywam i nie zauważyłam, że zrobili tam płatny parking... Celem tej idei chyba jednak było żeby nie parkować tam cały dzień, a nie żeby w ten sposób tracić klientów, bo moja noga już tam nie postanie – pisze do nas pani Hanna.Skuteczne odwołanie
Czytelnicy Faktów Kaliskich opisują nam też sposoby skutecznych odwołań od próby nałożenia kary.
Naciągają ludzi na mandaty. Ja sama taki otrzymałam ale się odwołałam , piszą reklamacje i dołączając zdjęcie paragonu , że w tym czasie byłam na zakupach. Na mandacie jest podany adres e-mail, na który można złożyć reklamacje. Opisałam, że sytuacja miała miejsce po raz pierwszy i mandat został anulowany. To tak na przyszłość, gdyby komuś się przydarzyła podobna sytuacja – pisze pani Monika.UOKiK interweniuje
Opłaty parkingowe na większości parkingów marketów i centrów handlowych prywatni zarządcy tych miejsc wprowadzili kilka lat temu. Miała to być odpowiedź na fakt, że z takich ogólnodostępnych parkingów korzystali okoliczni mieszkańcy, zostawiając tam auta, zabierając miejsca postojowe dla klientów. Szybko jednak okazało się, że prawo do wprowadzenia jasnych zasad parkowania dla niektórych stało się maszynką do wyciągania pieniędzy z kieszeni kierowców. Wieloma takimi sprawami zajmował się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Liczba skarg na zarządców parkingów z roku na rok wzrasta, dlatego konsekwentnie weryfikujemy rzetelność tych przedsiębiorców. Nieustannie zaskakują nas przypadki obciążenia konsumentów opłatą, mimo że nie upłynął dopuszczalny czas parkowania czy ignorowanie zasadnych reklamacji, gdzie konsument był w stanie udowodnić posiadanie biletu parkingowego. Nie kwestionujemy systemu płatnych miejsc postojowych, ale niesłusznie naliczane opłaty dodatkowe i utrudnianie procesu reklamacji – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.Konsumencie, pamiętaj:
Czas w jakim przedsiębiorca musi udzielić odpowiedzi na reklamację wynosi 14 dni. Po tym okresie reklamacja uznana jest za zasadną.
Przepisy nie precyzują formy złożenia reklamacji, możesz to zrobić np. za pomocą udostępnionego formularza, listownie na adres siedziby, mailowo czy osobiście. Przedsiębiorca ma obowiązek uwzględnić każdy rodzaj zgłoszenia, który do niego wpłynął.
Wjeżdżając na parking powinieneś wiedzieć ile zapłacisz za usługę parkowania, cena powinna być uwidoczniona w sposób jednoznaczny i niebudzący wątpliwości.
Urząd nie kwestionuje wprowadzenia wymogu pobierania biletu na parkingach przed sklepami, o ile konsumenci są o tym należycie informowani.
W sprawach indywidualnych skontaktuj się z miejskim lub powiatowym rzecznikiem konsumentów.
Napisz komentarz
Komentarze